この記事は返品・返金に関する変更事項の重要なお知らせです。

最後まで目を通していただけますと幸いです。

これまでTsumugiでは不良品のみ返品返金対象としてお取り扱いいたしておりましたが、この度未使用品に限りご購入様都合での返品返金対応をさせていただくことにいたしました。

返品返金に関する詳細は以下の通りです。

◎返品返金対象◎

・不良品

(到着後5日以内に破損したもの、使用済も返品可)

・未使用品

(お客様都合による返品)

◎返品返金による送料、手数料等◎

・不良品

返品にかかる送料、商品代金を銀行振込にて返金いたします。その際にかかる振込手数料は当店にて負担させていただきます。商品ご購入時に発生した各種決済手数料、送料は返金いたしかねますのでご了承ください。

・ご購入者様都合による返品 

商品代金のみを銀行振込にて返金いたします。その際にかかる振込手数料はお客様のご負担でお願いいたしております。(商品代金から振込手数料を差し引いた分をお振込みいたします)返品にかかる送料、ご購入時に発生した各種手数料、発送料は返金いたしかねますのでご了承願います。

◎返品返金の手順◎

contactより返品したい旨をご連絡ください。

その後の手順の詳細をご連絡いたします。

返品商品の発送が確認できましたら銀行振込にてご返金させていただきます。

なお、返品時の発送方法は問いませんが出来る限り追跡機能のある方法での発送をお願いいたします。追跡機能のない方法の場合、返品された商品が当店に到着してからのご返金となります。

________________________________

この度、返品返金の基準を見直した理由といたしましては、オンラインショップという実際に商品を手にとって選べない販売形態によるお客様の不安を軽減したいと考えたためです。

ショップでは出来る限り実物通りに撮影した写真を使用するよう心がけておりますが、実際にお手に取っていただく程には商品の詳細が伝わりづらいことと思います。

数あるショップの中からTsumugiを選んでくださったお客様のお手元に商品が届いた際、イメージと異なっていた、気に入らなかった等の残念なお気持ちにさせてしまうことは不本意であり制作者として申し訳なく思います。

万が一そのような事態が発生した際に少しでもお客様にご安心していただけるよう不良品以外の返品返金対応をさせていただくことにいたしました。

もちろんそのようなことがないよう、お客様に満足していただけるような品質、デザインの商品をお届けできるよう尽力して参ります。

より安心してお買い物していただけるショップ運営を心がけて参りますので、今後ともTsumugiをどうそよろしくお願いいたします。